Завантаж мобільний додаток і отримай доступ до особового рахунку 24/7
Поділитися в
Копіювати посилання
Особистим кабінетом вже користуються більше 174 тисяч побутових споживачів. Облікові записи для підприємств, установ чи організацій створили 7777 юридичних осіб, повідомляє енергетична компанія “ЕНЕРА Суми”.
У додатку “E-Svitlo” доступні такі функції:
- перегляд персональної та фінансової інформації;
- контроль нарахувань і оплат;
- завантаження електронної платіжки;
- проведення розрахунків за електроенергію;
- перегляд історії та графіка споживання;
- передача показів лічильників;
- відправка онлайн-звернення.
Якщо у споживача виникає технічний збій при оплаті рахунку або помилка пов’язана з роботою особистого кабінету, споживач має:
– зробити фото екрану із зображенням помилки;
– коротко описати проблему, заначити особовий рахунок або адресу та контактний номер телефону для зв’язку. Електронний лист слід направити на e-mail: k.marchenko@sm.enera.ua.
Про інші сервіси онлайн-підтримки споживачів читайте за посиланням https://sm.enera.ua/home/article/show/53