Потребители Глухова могут жаловаться на нарушение прав через чат-бот

Госпродпотребслужба Украины в тестовом режиме запустила чат-бот. Отныне можно пожаловаться на нарушение их прав в несколько кликов, сообщает сайт ведомства.

«Сегодня мы уделяем много внимания диджитализации процессов, – отмечает Председатель Госпродпотребслужбы Владислава Магалецкая. – Поскольку защита прав потребителей является одним из ключевых направлений деятельности, нашей задачей было создание удобного инструмента коммуникации. Надеюсь, украинцы будут активно пользоваться этим инструментом для защиты своих прав. Ведь теперь не нужно отправлять письма или терять время в очередях на прием».

Для того чтобы оставить обращение, нужно указать данные заявителя, выбрать тип обращения (заявление, жалоба, предложение) и изложить суть вопроса. После этого, в зависимости от сути обращения, необходимо ответить на дополнительные вопросы. К заявлению можно добавлять фото или документы.

После завершения тестового периода возможно совершенствование функционала чат-бота.

Чат бот является одним из компонентов системы Е-потребитель, внедрение которой было анонсировано недавно. Воспользоваться чат-ботом можно в приложении Telegram по ссылке: @derzhspozhivsluzhba_bot.