Дзвінки колекторів це незаконно. Розповідаємо про особливості розмови з вимагачами боргів
Поділитися в
Копіювати посилання
Які насправді права мають колектори і як потрібно будувати свій діалог з ними. У статті поговоримо про тонкощі розмови з колекторами та про нюанси, які потрібно знати.
Чи мають право телефонувати колектори? Що відповідати
Нещодавно ухвалений у Верховній Раді закон номер 4241 дозволяє краще регулювати діяльність кредитних агентств і позичальників. Нові обмеження не дозволяють дзвонити родичам або друзям, а також будь-яким третім особам, які не дали на це своєї згоди. При цьому колектори досі можуть телефонувати боржнику, але зі суворим дотриманням етики. Ніякого крику, загроз або агресії. Перед початком роботи з будь-яким МФО, рекомендується прочитати відгуки, огляди компанії або рейтинги на Мета.юа
Що мають право робити колектори
Насправді співробітники колекторських компаній можуть дзвонити позичальнику, писати листи за місцем роботи та проживання, а також вести будь-які особисті переговори. Але повинні дотримуватися певні правила:
- співробітник зобов’язаний представитися і назвати повну назву компанії, в якій він здійснює діяльність;
- перед погашенням боргу боржник має повне право вимагати документи, які обґрунтовують правомірність стягнення грошових коштів. Надані документи повинні бути протягом 7 робочих днів;
- в обов’язковому порядку позичальник повинен бути заздалегідь проінформований про перехід боргових зобов’язань від МФО до нового кредитора.
Легальними компаніями можна вважати виключно ті, які внесені до єдиного реєстру з відповідним вибором сфери діяльності.
У разі виникнення будь-яких конфліктів слід зробити наступне:
- попередити співробітника про неетичну поведінку і сказати про запис дзвінка;
- почати записувати дзвінок, що надійшов;
- після завершення розмови написати заяву в поліцію, при цьому додавши копію дзвінка в письмовому вигляді.
Погрози або тиск незаконні, тому ви можете сміливо вимагати відсторонення такого працівника від діяльності з внесенням до трудової книжки, а також компенсацію у зв’язку з понесеним збитком. Так вважає український юрист Юрій Косюк.
Крім цього слід не ігнорувати дзвінки, спілкуватися з представниками та чесно говорити про фінансові проблеми, якщо вони виникли. Найчастіше співробітники постараються вам допомогти та запропонувати вихід із ситуації, аж до рефінансування.
Джерело: https://meta.ua/mfo/