Секретарь глуховского предприятия – образец элегантности

24 апреля признан всемирным днем секретаря. По этому случаю корреспонденты Глухів.INFO берут интервью у секретаря ТОВ “Велетень” Екатерины Вайло, которая в следующем году будет отмечать юбилейную дату с того самого дня, как приступила к выполнению обязанностей на предприятии – 10 лет!

В курсе всех дел

Внимательный, умный, привлекательный, располагающий к себе – всеми этими качества должен обладать человек, занимающий столь ответственную должность. Пока работодатель решает главные вопросы развития предприятия, секретарь занимается обеспечением управленческой и административной деятельности. Театр начинается с вешалки, а имидж и профессиональная репутация предприятия начинают формироваться с секретаря.

Хороший секретарь – это…?

-…это лицо компании. Его клиент видит первым, а также он первый, кто отвечает на звонок. Никто не хочет, чтобы его приветствовали с “кислым” выражением лица, или отвечали раздраженным тоном.

В числе “вредных” моментов Екатерина отмечает сложность в общении с некоторыми посетителями. Однако, профессия обязывает в любой ситуации найти компромисс, чтобы довольны были все.

-Я стараюсь всегда улыбаться, быть приветливой и сохранять оптимизм. Нужно уметь не терять самообладание при общении со “сложными” клиентами вопреки всему, даже когда терпение на пределе. Я естественная, без притворства. Люди это видят.

Какими качествами должен обладать секретарь и существуют ли особые требования к вам?

–Преданность профессии! Трудолюбие, добросовестность, аккуратность, доброжелательность – все перечисленные качества необходимы секретарю. Они не даются человеку в готовом виде. Нужен труд над собой, а так же настойчивость и ответственное отношение к работе.

На вопрос как следует строить отношения с руководителем? Екатерина отвечает – Меня все устраивает, мой директор обладает не только положительными человеческими качествами, но и высоким профессионализмом, а потому работать с Надеждой Алексеевной комфортно.

Надежда Алексеевна – требовательный руководитель?

-Надежда Алексеевна – не только успешный директор. Она – хороший психолог, человек высокой морали, сильная и творческая личность, постоянно развивающийся, совершенствующийся, предъявляющий себе жёсткие требования. Она умеет правильно организовать работу и дисциплинировать сотрудников. 

По внешнему виду секретаря и состоянию его рабочего места, соответствию корпоративному стилю, или требованиям делового этикета, внимательности к деталям, вежливому обращению, выдержанности, опрятности, пунктуальности – можно сложить первое впечатление о компании.

Так уж повелось в обществе, что с профессией секретаря ассоциируется несколько расхожих мнений, стереотипов и образов, как например той же Верочки из “Служебного романа”, чья коронная фраза “хорошие сапоги, надо брать!” до сих пор многими используется в обиходе.

Но, ближе к сути…

Стереотип № 1 “Секретарю не требуется большого ума и способностей. То есть им может стать каждый.”

“Для того, чтобы работать секретарем, иногда достаточно окончить специализированные курсы, или получить диплом об окончании колледжа, техникума. Что же касается формулировки “не требуется большого ума”, то секретарь должен обладать высоким уровнем “эмоционального интеллекта”, быть проницательным, разбираться в людях. И при всем желании, обладая подобным набором качеств, вряд ли такого человека можно назвать глупым.“, – комментирует Екатерина.

Стереотип № 2 “Секретарь — это высокая длинноногая блондинка. Ее основная задача — быть украшением офиса”

“Я считаю, что хороший секретарь – образец элегантности, “деловое” лицо компании, поэтому, действительно в некоторой степени служит украшением офиса.”

По мнению специалиста, секретарь — это не просто профессия, а дело всей жизни:

–Свою работу люблю. Посетители и клиенты здесь всегда желанны, всем добро пожаловать. Стараюсь все успевать, все изучала здесь, все знаю. На работу хожу, как на праздник. Я чувствую, что нахожусь на своем месте.