Чому деяким жителям Глухівської громади відмовляють у виплаті 19 400 гривень «Зимової підтримки»

У Глухівській громаді триває прийом заяв на отримання одноразової грошової допомоги «Зимова підтримка» у розмірі 19 400 гривень на домогосподарство. Водночас частина заявників отримує відмови від Пенсійного фонду України. Найчастіше причиною стає неоформлена житлова субсидія, але є й інші підстави для відхилення документів.

Як повідомили у Глухівській міській раді, міський голова Надія Вайло доручила профільним службам з’ясувати причини відмов і пояснити жителям, як діяти в таких ситуаціях.

«Це всі наші люди, які мають знати, чому і з яких причин їм відмовляють. Ми повинні спрацювати максимально ефективно, щоб кожна родина, яка має право на отримання “Зимової підтримки”, її отримала», — наголосила Надія Вайло.

Хто може отримати 19 400 гривень

Допомога надається один раз на одне домогосподарство. Для участі в програмі необхідно фактично проживати на території громади та відповідати визначеним критеріям вразливості.

Зокрема, право на виплату мають домогосподарства, у яких хоча б один із членів сім’ї на момент звернення отримує один із таких видів державної допомоги:

• житлову субсидію на оплату комунальних послуг або придбання твердого палива;
• пенсію по інвалідності;
• допомогу одиноким матерям або багатодітним сім’ям;
• державну соціальну допомогу людям з інвалідністю з дитинства та дітям з інвалідністю;
• допомогу на проживання внутрішньо переміщеним особам;
• тимчасову допомогу людям пенсійного віку, які не мають права на пенсію.

Неоформлена субсидія — одна з головних причин відмов

За результатами опрацювання перших заявок з’ясувалося, що багато відмов пов’язані з відсутністю оформленої житлової субсидії на момент подання документів.

Деякі жителі вважають, що належність до малозабезпечених категорій або потреба в коштах на придбання дров автоматично дає право на виплату. Однак під час перевірки Пенсійний фонд орієнтується на дані офіційних реєстрів.

Якщо людина претендує на допомогу саме як отримувач субсидії, але на момент звернення вона не призначена, заяву можуть відхилити.

Що робити? Спочатку необхідно оформити житлову субсидію — на комунальні послуги або тверде паливо. Після того як інформація про призначену субсидію з’явиться в системі, можна повторно звернутися щодо отримання «Зимової підтримки», якщо прийом заяв ще триватиме та всі інші умови програми виконані.

Коли допомогу не призначать через інші виплати

Ще одна підстава для відмови — отримання аналогічної грошової допомоги від міжнародних чи благодійних організацій протягом поточного року.

Під час перевірки враховують інформацію про виплати, отримані членами домогосподарства. Якщо система підтверджує отримання допомоги, яка виключає участь у програмі, у призначенні коштів можуть відмовити.

Які ще помилки призводять до відмов

Фахівці також називають інші поширені причини відхилення заяв:

• Повторне подання документів. Допомога передбачена на одне домогосподарство. Якщо заяви подали і чоловік, і дружина, наприклад через ЦНАП та Пенсійний фонд, повторне звернення може бути відхилене.
• Непідтверджений статус. Одинокі батьки, багатодітні сім’ї та люди з інвалідністю мають відповідати встановленим критеріям. Для ВПО необхідною умовою є отримання допомоги на проживання. Якщо відомості відсутні в реєстрах, може знадобитися підтвердження документами.
• Помилки в персональних даних. Неточності в ідентифікаційному коді, прізвищі, імені або даних дітей можуть стати причиною відмови під час перевірки.
• Неправильно зазначений банківський рахунок. IBAN має належати саме заявнику, який подає документи. Не можна вказувати рахунок іншої людини. Рахунок у форматі IBAN починається з літер UA та містить 27 символів.
• Подання заяви онлайн. За інформацією громади, документи на участь у цій програмі приймають виключно офлайн. Надсилання через сторонні сайти чи онлайн-платформи не замінює офіційного звернення.

Куди звертатися, якщо отримали відмову

Прийом заяв на отримання «Зимової підтримки» у Глухівській громаді триває до 30 жовтня 2026 року.

Жителям сіл, які отримали відмову, рекомендують звернутися до своїх старост. Мешканці Глухова можуть з’ясувати обставини у Глухівській міській раді.

Для перевірки статусу заяви та консультацій щодо умов програми працює безкоштовна гаряча лінія: 0 800 503 753.

Якщо причиною відмови стала помилка в документах або відсутність необхідних відомостей у реєстрах, варто якнайшвидше з’ясувати, що саме потрібно виправити, адже прийом заяв завершується наприкінці жовтня.